Kesinti Anında Yapılabilecekler

İnternet kesintisi yaşandığında, hem bağlantıyı geri getirmek hem de alternatif çözümler bulmak için sistematik bir yaklaşım izlemeniz önemlidir.

• Cihaz yeniden başlatma: Modem ve router cihazlarını kapatıp tekrar açın. 30 saniye bekleyip tekrar açmayı deneyin.
• Kablo kontrolü: Tüm kabloların düzgün bağlı olduğunu kontrol edin. Kablo hasarı varsa değiştirin.
• Servis sağlayıcı iletişimi: Servis sağlayıcınızın müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildirimi yapın. Mobil uygulamalarından da başvuru yapabilirsiniz.
• Mobil internet: Mobil internet üzerinden geçici bağlantı sağlayabilirsiniz. Hotspot özelliğini kullanın.
• Alternatif bağlantı: Yakındaki kütüphane, kafe gibi yerlerde ücretsiz Wi-Fi kullanabilirsiniz.
• Durum takibi: Servis sağlayıcının sosyal medya hesaplarını ve web sitesini takip edin.

İnternet Bağlantı Sorunları Teşhisi

İnternet bağlantı sorunlarını teşhis etmek için yapabileceğiniz kontroller:

• Modem ışıkları: Modem üzerindeki ışıkların durumunu kontrol edin. Yeşil ışıklar normal çalışmayı gösterir.
• Ping testi: Komut satırından ping testi yaparak bağlantı kalitesini ölçün.
• Hız testi: Speedtest.net gibi sitelerden internet hızınızı test edin.
• DNS kontrolü: Farklı DNS sunucuları deneyin (8.8.8.8, 1.1.1.1 gibi).
• Tarayıcı kontrolü: Farklı tarayıcılarda aynı siteyi açmayı deneyin.

İnternet Kesintisinde Alternatif Çözümler

İnternet kesintisi sırasında kullanabileceğiniz alternatif çözümler:

• Mobil internet: Telefonunuzun mobil veri özelliğini kullanın. Hotspot ile diğer cihazları bağlayın.
• Kütüphane/kafe: Yakındaki kütüphane, kafe veya restoranlarda ücretsiz Wi-Fi kullanın.
• Komşu Wi-Fi: Güvenilir komşularınızdan Wi-Fi şifresi isteyebilirsiniz.
• İş yeri interneti: Mümkünse iş yerinizin internetini kullanın.
• Offline çalışma: İnternet gerektirmeyen işlerinizi öncelikli hale getirin.

İnternet Kesintisinde Güvenlik

İnternet kesintisi sırasında güvenliğinizi korumak için almanız gereken önlemler:

• Güvenilir ağlar: Sadece güvenilir Wi-Fi ağlarını kullanın. Şifresiz ağlardan kaçının.
• VPN kullanımı: Mümkünse VPN kullanarak verilerinizi koruyun.
• Hassas işlemler: Bankacılık gibi hassas işlemleri güvenli ağlarda yapın.
• Veri yedekleme: Önemli verilerinizi düzenli olarak yedekleyin.
• Güncellemeler: İnternet geri geldiğinde sistem güncellemelerini yapın.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

İnternet neden kesilir?

İnternet kesintileri bakım çalışmaları, altyapı arızaları, kablo hasarları, enerji kesintileri, bölgesel yoğunluklar, doğal afetler veya servis sağlayıcı sorunları nedeniyle oluşabilir. Planlı kesintiler önceden duyurulurken, acil durumlar aniden gerçekleşebilir.

İnternet arızasını nasıl bildiririm?

Türk Telekom, TurkNet, Vodafone gibi servis sağlayıcıların çağrı merkezini arayabilir ya da mobil uygulamalarından arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Arıza yerini, belirtilerini ve etkilenen cihazları detaylı olarak belirtin.

Modem ışıkları yanıyor ama internet yok?

Bu durumda bağlantı sağlanıyor ancak hizmet alınamıyor olabilir. DNS ayarlarını kontrol edin, farklı tarayıcı deneyin veya servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Bazen modem yeniden başlatma sorunu çözer.

İnternet kesintisi ne kadar sürer?

Küçük arızalar genellikle 1-2 saat içinde çözülürken, büyük altyapı çalışmaları 24 saati geçebilir. Doğal afetlerde bu süre daha da uzayabilir. Servis sağlayıcının açıklamalarını takip edin.

İnternet hızı yavaşladı, ne yapmalıyım?

Modem yeniden başlatma, kablo kontrolü, hız testi yapın. Aynı anda çok fazla cihaz bağlıysa bazılarını çıkarın. Servis sağlayıcınızla iletişime geçerek hız sorununu bildirin.